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Questions et réponses

Si vous avez des questions au sujet de everHome, vous utiliser notre service à la clientèle.


En général

Oui, les locataires peuvent utiliser everHome. Comme toujours la maison est sans fil, le système peut être facilement pris avec le mouvement.

Oui, la everHome CloudBox et les plus soutenus par des capteurs toujours à la maison et les actionneurs peuvent être facilement et installer et à intégrer sans connaissance technique préalable. Pour l'installation de appareils et de moteurs tubulaires affleurants, nous vous recommandons d'embaucher un spécialiste (électricien).

everHome est un système de plusieurs domaines fonctionnels: contrôle d'éclairage, volets, stores, auvents, contrôle de chauffage, de la sécurité. De nombreux appareils électriques peuvent être facilement intégrés et contrôlés à everHome. Pour plus de confort, plus de sécurité et moins de consommation d'énergie. Pris en charge des capteurs toujours à la maison et les actionneurs de différents fabricants. everHome qui vous rend si fabricant indépendant dans le choix des capteurs / actionneurs. everHome utilise une interface conviviale. Aucune connaissance de programmation est nécessaire.

Commandez le correspondant pour vous everHome ensemble dans notre boutique en ligne ou à l' un de nos partenaires commerciaux.

Oui. Pour la mise en place et l'utilisation de everHome une connexion Internet est une condition sine qua non.

Le transfert de données de la everHome CloudBox aux capteurs et actionneurs par radio. A l'intérieur de la maison ou un appartement, il est souhaitable d'établir la CloudBox au rez-de-chaussée. Planchers en béton armé ou murs particulièrement épais agissent Bien que l'effet défavorable sur la plage, mais le choix d'un emplacement central de la CloudBox de cette maison familiale couvre habituellement. par un autre CloudBox vous augmentez la plage dans une maison ou un appartement. Chaque appareil, vous pouvez alors attribuer le plus proche CloudBox. Une utilisation courante des boîtes de nuages ​​de différents paquets dans un client n'est pas possible.

Nous sommes heureux de répondre à vos questions sur notre soutien à la clientèle . Même après l'achat nous ne vous laissons seul.

Mise en route

Un forfait everHome avec la everHome CloudBox comme une passerelle à votre domicile (voir boutique en ligne )

Plus par everHome périphériques pris en charge comme actionneurs et capteurs (voir Produits compatibles )

Un compte gratuit à everHome portail accueil pour un accès (voir Créer un nouveau compte )

Un routeur standard avec un accès Internet

Un smartphone, tablette (Android ou iOS) ou un PC avec un navigateur pour service toujours portail everHome et everHome app

L'application de la everHome gratuit pour Android ou iOS

La everHome CloudBox doit être placé dans une poussière place libre, sec, hors de la lumière solaire directe. Cet endroit doit être situé aussi centrale que possible aux appareils à commander (capteurs et actionneurs). Évitez comme télécommande du site ou des chambres blindées radio ou des armoires.

1. Branchez le câble réseau dans le port Ethernet de votre everHome CloudBox et le connecter à un port LAN gratuit sur votre routeur.

2. Connectez le everHome CloudBox via l'adaptateur USB inclus dans une prise de courant et attendre la fin de la botte de. Les voyants lumineux LED en permanence « verte ».

Vous pouvez maintenant sous everHome.de/dashboard connexion avec votre adresse e - mail et mot de passe everHome portail. La everHome CloudBox apparaît sous la sélection appareil .

Une description détaillée de l' installation, voir Installation du CloudBox

La everHome CloudBox est prête à l'emploi lorsque le voyant en permanence des feux « verts ». Illumine le voyant « rouge » ou « bleu », le everHome CloudBox ne peut pas se connecter au serveur everHome. Vérifiez votre connexion Internet et paramètres de votre routeur.

Rouge: Le Cloudbox ne peut pas se connecter au réseau domestique lui-même.

Bleu: Le Cloudbox a reçu une adresse IP dans votre réseau domestique, vous pouvez rejoindre le serveur toujours à domicile sur Internet n'est pas.

Vert: Le CloudBox est connecté au serveur everHome.

Une description détaillée d'installation se trouve dans le manuel d' installation de la CloudBox

Une fois que vous êtes connecté avec votre adresse e-mail et mot de passe everHome portail, vous pouvez un premier appareil sous la sélection des Appareils - + Ajouter. Pour ce faire, sélectionnez le modèle du fabricant et le appareil et faire les autres informations nécessaires.

Une description détaillée de l' installation, voir manuel

everHome CloudBox

La everHome CloudBox a offert 3.0 packages varient en ce qui concerne d'abord le nombre maximal de capteurs et d'actionneurs à utiliser. De plus, les paquets everHome diffèrent dans le fabricant de capteurs et d'actionneurs qui peuvent être utilisés par vous. Optez par exemple pour le paquet everHome BASIC et trouvez que vous souhaitez utiliser plus de 10 capteurs / actionneurs, vous pouvez toujours passer à l'emballage PLUS ou PREMIUM. Un CloudBox de remplacement du matériel 3.0 n'est pas nécessaire.

Vous pouvez installer autant de everHome boîtes de Cloud dans votre maison et faire fonctionner sous un seul compte. Ainsi, il est possible d'atteindre tous les capteurs et actionneurs dans les grandes maisons radio face. Dans le portail toujours et l'application everHome sont ensuite contrôlés tous les capteurs et actionneurs - quelle que soit la maison sont toujours les CloudBox en marche.

Vous pouvez utiliser plusieurs boîtes de nuages ​​avec des emplacements différents dans un compte client. Ainsi, il est possible, même dans une résidence principale et de réaliser un capteur d'appartements et d'actionneurs radio-face. Dans le portail everHome et l'application everHome sont ensuite contrôlés tous les capteurs et actionneurs - quelle que soit la maison sont toujours les CloudBox en marche.

Vous pouvez installer autant de everHome boîtes de Cloud dans votre maison et faire fonctionner sous un seul compte. Ainsi, il est possible d'atteindre tous les capteurs et actionneurs dans les grandes maisons et la radio-face des terres. Dans le portail toujours à la everHome et l'application everHome sont ensuite contrôlés tous les capteurs et actionneurs - quelle que soit la maison sont toujours les CloudBox en marche.

Équipement InterTechno

Tous les contrôles à distance radio Intertechno peuvent encore être utilisés. Vos instruments de Intertechno sont également reliés par la CloudBox everHome. Cependant, le décalage Intertechno ne peut pas être considéré comme une télécommande sans fil lors de l'affichage de la dernière action commuté pour un appareil. L'enseignement supplémentaire de télécommandes radio est également utile pour être en mesure de mettre l'appareil en cas d'échec de la connexion Internet.

Prise radio est plus facile à proximité de votre PC et la configuration de la everHome CloudBox. Après cela, vous pouvez placer sur le site d'utilisation fourni cela.

Sans fil intégré dans le commutateur doit être branché premier côté courant en règle générale, afin qu'ils puissent ensuite mis en place everHome portail. Ici aide d'un ordinateur portable ou une tablette pour rendre l'installation où l'équipement est installé. Vous avez donc la progression de l'installation toujours en vue. Plus d'informations sur l'installation, reportez-vous au manuel d'instructions de l'appareil. Tous les commutateurs sans fil intégrés qui sont directement reliés par câble à l'alimentation secteur 230 volts doit être installé par un électricien qualifié. S'il vous plaît se référer également au manuel d'installation du appareil.

Tous les commutateurs sans fil intégrés qui sont directement reliés par câble à l'alimentation secteur 230 volts doit être installé par un électricien qualifié. S'il vous plaît se référer également au manuel d'installation du appareil.

Le appareil doit avoir une alimentation électrique. Connecter cet appareil à une prise de courant (prise radio) ou de le laisser se connecter par un spécialiste de la grille de puissance (sans fil intégré dans le commutateur).

Conseils pour la préparation:

Affecter lors de la mise en place d'un appareil dans le portail de la everHome un nom de périphérique. Créer un espace avant la mise en place d'un appareil. Cela vous permet d'assigner une chambre meublée simple, l'appareil et de garder la vue d'ensemble de vos appareils

Configuration sans fil commutateurs intégrés: Utiliser idéalement un ordinateur portable ou une tablette pour faire confortablement l'établissement où l'équipement est installé. Avoir pas d'ordinateur mobile est disponible, l'appareil peut également rendre le PC. Le temps entre chaque étape de l'appareil est d'aller à la machine et faire les poignées nécessaires. Laissez-vous parfois. aide d'une deuxième personne

Tout d'abord mis en place, puis installez: Le sans fil commutateurs intégrés avec un montage élaboré d'abord aligner l'unité everHome portail. Le fonctionnement du appareil lors de l'installation est si simple et il est assuré que l'appareil fonctionne correctement avant qu'il ne soit complètement installé. L'enseignement d'un commutateur d'installation radio peut se faire, car seule l'action ON rodent avec l'App everHome avec un smartphone ou une tablette.

Cela permet aux appareils avec le code aléatoire peuvent communiquer avec la everHome CloudBox, une fois que cette connexion doit être mis en place au début. Habituellement, cela se fait par l'ajout d'un nouveau appareil dans le portail everHome, puis appuyez sur un bouton sur l'appareil (procédure de programmation). Ensuite, éteignez l'appareil dans le portail toujours à la maison avec l'action « A » afin de fournir l'appareil avec une adresse aléatoire. Cette adresse de l'appareil est alors stocké dans le portail everHome et stocké sur l'appareil. Le appareil peut être de fonctionner alors via le portail toujours à la maison et la everHome App.

Le mode d'emploi de votre appareil cette opération est décrite. Si l'appareil pour effacer les adresses stockées ne sont pas une clé, l'action doit être envoyé lorsque l'appareil est en mode Anlern. Ceci est par exemple le appareil Intertechno ITR-1500 fiche radio marche/arrêt du boîtier. Notez que vous ne le code aléatoire disponible si vous avez supprimé le appareil dans le portail everHome.

Le type de appareil est situé sur la plaque signalétique de l'appareil.

Appareils HomeMatic

Il tous les capteurs et actionneurs sous Produits compatibles répertoriés sont utilisés avec toujours la maison. Cette liste est en constante expansion.

Un capteur HomeMatic ou stocke l'adresse de l'actionneur du CloudBox tout en enseignant à la CloudBox. Comme une seule adresse peut être stockée, un capteur automatique maison ou actionneur ne peuvent être enregistrés avec une passerelle (CloudBox ou CCU). L'utilisation du HomeMatic CCU / CCU2 est impossible.

Moteurs tubulaires radio

everHome peut être utilisé avec des commutateurs manuels d'aveugles radio. Vous pouvez être application everHome pour contrôler la everHome portail et avec les commutateurs radio en aveugle vos moteurs tubulaires.

équipements Somfy RTS

Tous les actionneurs Somfy RTS peuvent être contrôlés avec toujours la maison. Les actionneurs Somfy RTS sont simplement plus formés à everHome et peuvent ensuite être utilisés. Votre contrôle à distance radio RTS Somfy, ils peuvent continuer à utiliser.

Appareils d'autres fabricants

Sous Produits compatibles pour l'équipement d'autres fabricants que vous pouvez utiliser avec toujours la maison. Si l' un de vos périphériques ne figure pas ici, demandez - nous heureux de la forme de contact après l' intégration.

À l'heure actuelle le contrôle io domicile est pas contrôlée par la everHome. Pour io-homecontrol comprennent des équipements tels que volets roulants électriques Velux avec contrôle KUX110 sur 868 MHz. Somfy actionneurs RTS (433 MHz), cependant, sont compatibles avec toujours la maison.

Est avec vous dans le garage également un bouton présent ou si la porte de garage une connexion pour un commutateur externe? Au lieu de bouton ou un interrupteur, vous pouvez monter un ITL-1000 radio-ronde InterTechno avec 2 secondes tourner puis tourner le garage dans la everHome.

everHome compte

Votre compte garantit un accès sécurisé à votre maison - peu importe où vous êtes. Votre compte est accessible via le portail toujours à la maison. Vous signez avec votre adresse e-mail et mot de passe.

Ensuite, vous utilisez votre compte pour accéder en toute sécurité à votre domicile sur l'application everHome par SmartPhone et Tablet.

Ainsi, le mot de passe est accepté par le portail toujours à la maison, il doit y avoir au moins 8 caractères.

Sommaire Votre paquet everHome comprend un compte everHome. Vous pouvez utiliser indéfiniment et il n'y a aucun frais mensuel supplémentaire pour vous.

Nous prévoyons également des fonctionnalités supplémentaires (qui ne sont pas inclus au moment de l'achat du paquet everHome dans la fonctionnalité) offre toujours la maison, pour les frais d'utilisation mensuelle est peut être réclamé. Nous allons également, le cas échéant, à l'avenir offre des licences payé module de fonction supplémentaire pour étendre la fonctionnalité de la everHome.

everHome app

Vous obtenez l'application everHome pour Android gratuitement sur Google Play. L'application everHome installée sur votre téléphone intelligent ou tablette, de sorte que vous configurez votre compte ceux qui ont donné à la clientèle (adresse e-mail et mot de passe). Dans le portail toujours à la maison votre smartphone ou tablette apparaît parmi les appareils. Vous pouvez le supprimer pour empêcher l'accès de SmartPhones à votre domicile à tout moment. L'application everHome est également disponible sur la façon de contrôler votre maison. partout, dans le monde entier.

Vous obtenez l'application everHome pour iOS gratuitement à partir de l'App Store d'Apple. L'application everHome installée sur votre iPhone ou iPad, vous configurez votre compte ceux qui ont donné à la clientèle (adresse e-mail et mot de passe). Dans le portail toujours à la maison de votre iPhone ou iPad apparaît parmi les appareils. Vous pouvez le supprimer pour empêcher l'accès de l'iPhone ou iPad à votre domicile à tout moment. L'application everHome est également disponible sur la façon de contrôler votre maison. partout, dans le monde entier.

Si vous voulez parfaire l'automatisation de la maison, de sorte que la présence des habitants d'une maison devrait être impliquée. Qui déjà une lumière établie utilise dans le salon quand vous n'êtes pas à la maison? A cet effet, le mode de la maison convient.

Cette présence est prise en charge par Android et iOS d'Apple Google. Le système d'exploitation enregistre il appelle un geofence (une position actuelle en termes de longitude et latitude) et un rayon associé (rayon). Lors de l'entrée ou à la sortie du périmètre d'une action peut être commuté ou la présence des résidents sont détectés dans la everHome.

Comme la everHome CloudBox est connecté à votre routeur à Internet, vous pouvez contrôler vos appareils lors de vos déplacements soit avec votre smartphone, tablette ou un ordinateur avec accès à Internet. ouvert soit le navigateur de l'ordinateur, le portail everHome et vous connecter, ou tout simplement la maison de profiter de l'application everHome pour contrôler vos appareils sur la route. Il ne faut pas que cela change la configuration de votre routeur.

everHome portail

Pour des raisons de sécurité, une session de navigateur précédemment existant sur le serveur everHome est déclarée invalide par une application avec le compte everHome dans le navigateur.

Alors qu'aucune personne non autorisée ne peut abuser de votre session de navigation enregistrée dans le navigateur d'un appareil et fonctionne sous votre compte.

Nos serveurs sont tous dans une haute sécurité et un centre de données haute performance en Allemagne. Cela garantit un excellent produit et la qualité du service, ainsi que des normes élevées de protection et de sécurité des données.

Ceci est où vos données sont stockées de manière sécurisée par les strictes lois de protection des données allemandes.

Ici, la capture, stocker et traiter uniquement les données que nous avons vraiment besoin de fournir nos services. Bien sûr, nous partageons vos informations continuent aussi à des fins publicitaires à d'autres entreprises.

En ce qui concerne l'hébergement, la plongée dans dans le contexte particulier de l'informatique dématérialisée, toujours sur les préoccupations que les données ne peuvent pas être complètement effacées. Avec toujours la maison vous gardez le contrôle de vos données: Si vous nous demandez de supprimer le compte de votre client, toutes vos données seront complètement supprimés du serveur.

Ainsi une caméra IP peut être utilisé comme capteur everHome, cette détection de mouvement (détection de mouvement) doit avoir. Lorsqu'un mouvement est détecté, la caméra IP doit créer une photo et la télécharger sur un serveur FTP. Le everHome serveur est nommé comme un serveur FTP. En attribuant un nom d'utilisateur et mot de passe à plusieurs caméras IP peuvent être différentes pour votre compte.

Ensuite, pour un appareil ou l'action souhaitée est déposée.

1. Présence: Pour détecter la présence de l'équipe locale (mode de la maison) de ses habitants, l'utilisateur peut sous ses informations personnelles stocker les coordonnées de sa maison. Un autre paramètre est le rayon qui définit le périmètre, qui est utilisée pour l'approximation et pour le retrait. La fonction de présence dans la everHome d'une application résidant sur son permis appareil mobile, l'application everHome les journaux de serveur domestique entrant et sortant de ce rayon. Le mode de la maison se trouve dans le tableau de bord. De plus, ce mode de la maison a un impact sur l'exécution des plans.

2. Le statut de présence pour un appareil mobile: Pour un appareil mobile, une geofence (longitude et latitude de rayon) peut également être déposé. Geofence peut (mais pas nécessairement) correspondre au mode geofence de la maison. Entrée et sortie de ce cercle peut transformer une action pour un appareil.

Le nombre de utilisable dans des capteurs toujours à la maison et des actionneurs est illimité. Cependant, le nombre de capteurs et d'actionneurs à ajouter est limitée dans certains paquets everHome.

everHome le soutien de la caméra IP

Un réglage sur le routeur pour utiliser une caméra IP n'est pas nécessaire.

Dépannage

S'il vous plaît vérifier si la CloudBox est alimentée par une tension suffisante. Si l'alimentation en CloudBox via le port USB de votre routeur avec alimentation (non recommandé), donc s'il vous plaît utiliser l'utilisation de l'adaptateur secteur USB inclus.

Vérifiez l'adaptateur USB, vous permet de connecter temporairement une autre alimentation USB.

Vérifiez votre connexion Internet.

Vérifiez si le DHCP est activé sur votre routeur.

Votre fournisseur d'accès Internet se déconnecte environ toutes les 24 heures, votre connexion Internet et attribue à votre routeur une nouvelle adresse IP. De ce fait, la CloudBox perd la connexion au serveur everHome et il doit reconstruire. Ceci est donc pas une erreur.

Étant donné que le CloudBox vérifie en permanence la connexion au serveur everHome, quelques reconnexions automatiques sont tout à fait normal.

Avait l'équipement utilisé précédemment, comme cela a déjà été attribué à l'appareil, une adresse de l'appareil. Mettez simplement brancher à la faire fonctionner la machine sur les réglages d'usine.

Reçoit les appareil avec le code aléatoire lors de la configuration de l'appareil une adresse de la everHome CloudBox, vous réduisez la distance entre l'appareil et everHome CloudBox. En raison des conditions structurelles ou longue couverture sans fil à distance peut être limitée.